目前很多企业对IT外包服务的认知存在这样一个误区：IT外包公司所能提供的是不是只有IT方面的服务？

    其实，从“外包”的发展历程可以将其分成“传统性外包”、“协作性外包”和“企业业务转型外包”。

    前两者还仅仅局限在企业的IT架构部分，且外包合同也不与企业的业绩直接挂钩。而后者则是一种“变革式”外包，它通过外部力量的参与，帮助企业改变其核心业务的运作方式，以获得快速、持久、一步到位的企业业绩的改善。

    举个例子：IBM 最近在中国实施了一项看似有些特殊的IT外包服务：一个外资公司在中国设立了工厂生产医疗健康器材，10年了，在采购方面也没有能够融入中国本地的采购体系，结果造成采购成本单价非常高，直接影响了企业在市场方面的竞争力。IBM 为这家企业提供一项名为“业务转型的外包服务”，项目成功上线后，让这家企业的采购成本下降了20%.

    现在的IT外包服务已经不只局限在企业的IT设备范围，也可以提供与企业相关的一些非核心业务的外包管理。据调查，困扰企业最大的四种非核心业务是财务、采购、人力资源、客户管理。这四个方面对于所有的企业来说都是每天必须做，而且要做好的事情。但是这些部门往往又不是构成企业主要收益来源的业务。从企业核心竞争力方面来说，这部分就属于让CEO 头疼而又不产生利益的“鸡肋”。

    解决这种问题的最好方式是采用业务转型外包。在去年9 月，IBM 与宝洁签定了为期10年、价值4 亿美元的人力资源业务转型外包服务全球协议。IBM 将为近80个国家约9.8 万名宝洁员工提供支持，IBM 提供的服务包括：工资管理、津贴管理、补偿计划、移居国外和相关的安置服务、差旅和相关费用的管理以及人力资源数据管理，从而彻底解决了宝洁的一些“后顾之忧”。

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