胜负已定,宝强赢了!

2016-08-23

  服务的秘钥是什么?服务的本质是一种体验,情感刺激会对顾客产生比物质刺激更为深远的影响,这也就会产生我们所常说的口碑效应。

  有一种服务叫“看不见”

  中国是一个讲人情的国家,中国人是感性的,人们时时刻刻都在感受着来自外界的信息,或喜或悲,无论是宝强离婚还是女排夺冠,人们有着自己的看法。从宝强离婚案来看,虽然还没有定局,但小编看来宝强赢了,宝强赢得了全世界观众的心,足已。作为演员,何尝不是荧屏的服务员?宝宝的服务显然做得很成功,这是一种隐形的,“看不见”的服务,却实实在在感受得到。

  有一种服务叫“细水长流”

  很多公司的服务会截至到付钱那一刻。但真正希望做到好服务的公司会觉得这还不够。服务到哪里才是尽头呢?其实,真正的服务是永无止境的,是一种细水长流的慢活。

  有一种服务叫“我错了”

  服务业追求光鲜亮丽是理所应当的事情,但是让你把做得不好的服务如实摆在顾客面前,却同样能够得到加分。“对不起,我错了”是一种能够搓痛人内心的话,很多时候,人与人之间的矛盾并不是源于矛盾本身,形式大于内容。

  有一种服务叫“服务好员工”

  对于服务业这个主要内容是人和人之间接触的行业来说,培训好员工是至关重要的步骤。但如果只是培训他们怎么微笑服务、如何问好,那真的已经过时了。随着电商行业逐渐细分,似乎大家都偷偷找到自己的特色,在小编看来,这只不过是为了消费者一个理由罢了。淘宝、京东、聚美优品、1号店、唯品会上的商品大差不差,同样形式大于内容。电商们真正比的是什么?员工培训,服务业的洪荒之力。

  在我们享受购物的快感的同时,可曾想到那些幕后工作者?这些电商平台的安全运营离不开强大的IT技术支持。他们是幕后工作者,同样,在IT服务行业面临创新转型的生死关头,阿里云、文思海辉、同创双子、神州光都在各显神通。同创双子公司还专门成立了培训机构大牛训炼营。目前都培训了5期学员,学员通过率30%多,从双子公司走出去的都是精挑细选的小鲜肉,下面小编带大家来领略一下5期学员的风采吧!

3期

3期毕业学员

4期

4期毕业学员

5期

5期毕业学员

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