AP慢闪故障排查步骤

2019-01-03

  问题背景:

  Cisco AP 1602显示灯 慢闪,应该如何分析原因?

  下图是该型号AP的图示,只有一个显示灯,下面分析流程是基于该案例扩展的,如遇特殊情况可以特殊分析。

AP慢闪故障排查

  1. WHY

  灯慢闪肯定是有原因,那原因是什么呢?我们可以通过2种途径获得:

  ① 查询产品说明书(官网下载等渠道)

  ② 联系厂商咨询

  2. Network Infrastructure

  得知慢闪原因后,我们需要先了解客户的网络结构环境(机房拓扑图)然后最好从上至下依次检测各个设备和线路,判断是否是其中某些设备/线路出现故障而导致的

  3. Network

  测试交换机到防火墙之间,防火墙到AP之间的网络是否稳定、畅通;

  查询防火墙日志,在线客户量等

  4. POE Project

  通过万用表判断POE供电模块电压是否正常,如果电压不稳定,设备会重启;电压过低则设备不能正常运行

  5. AC & AP

  通过查询AC日志发现有无异常点,AP是否设定流量限制等。

  6. User

  用户端分析,可以在用户电脑上使用抓包工具判断受影响用户是否出现丢包严重等情况;

  另外还需要观察周围用户是否有过量使用网络的行为,比如下载或者在线看视频等,这些都会导致负载过大AP功能受到影响


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