做完访谈才发现,原来你是这样的运维产品

2020-05-21

同创双子成立已有近13年的时间,运维市场正处于不断变化的时代,用户需求亦不断升级,2016年,同创双子率先做出了前瞻性的改革与升级,将服务做到了产品化,做出了适用大中小企业的运维服务产品。而这些服务也支撑起了同创双子现在300多家客户的成绩。

如何找到合适且优质的供应商?

运维流程繁琐,如何进行高效的服务?

创业公司运维成本低,如何低成本打造运维服务?

这些都是企业所关注的问题。

今天我们就以访谈形式,向你介绍同创双子的运维服务产品。

 Q 安心创业与运营无忧服务的收费模式是什么样的?

 A 安心创业:1.99元/人/天。1.99*公司人数*365天,就是一年的服务费用;安心创业产品服务范围为电脑、网络、WiFi、电话、打/复印机维护,保障公司基础办公。

运营无忧:2.88元/人/天。2.88*公司人数*365天,就是一年的服务费用;运营无忧产品服务范围是维护电脑、WIFI、电话、打/复印机、网络搭建&维护、综合布线系统、监控系统、门禁系统、文件服务器、Windows域控服务器、用友/金蝶财务应用软件。

对于初创型企业来说,这两种运维服务无论从成本还是服务范围上都是最适合的。

 Q 我们工作时间是每周5天,服务天数为什么按365天计算呢?

 A 我们是一年365天为客户提供响应服务的,即使在非工作时间,如果客户有需求,我们也会第一时间做出响应。

 Q 为什么收费方式是按照公司人数收费?

 A 我们最终服务的是人,在很多服务商实行按照设备数量收费时,我们再升级,按照公司人数收费,无论您公司员工每人两台设备,还是三台设备,我们只收一个人的费用,所以从价格上来说也是更有优势的。

 Q 服务过程中工程师解决不了问题怎么办?

 A 首先我们所有到岗工程师,均是经过21天大牛训炼营培训并完成考核的,从专业技能、沟通技巧到服务意识,全方面培训,所以在专业技能上我们是有保障的;其次,当工程师遇到技术上的难题时,我们有整个运维团队做支撑,团队内部会第一时间做沟通,提供解决办法。

 Q 在发生人员变动时同创双子如何保障服务的连续性?

 A 我们是有自己的人才储备的,2017年我们的“大牛学院”在邯郸正式成立,大牛学院是采用校企联合的培养方式,向全国的服务市场源源不断的提供标准化高素质人才,所以及时人员有变动,我们也会第一时间在人才储备库中选择更专业的人才提供服务。

 Q 关于数据安全,同创双子对于工程师是否有要求?双子是如何规范的?

 A 从一方面来说同创双子与客户之间是会签署直接的数据保密协议,同创双子责任与义务保障客户安全,同创双子与员工之间也会签署保密协议,以此来规范工程师行为。从执行层面来说我们在大牛训练营的职业操守层面会培训保密的意义。

 Q 同创双子的服务优势是什么呢?

 A 从工程师团队来说,我们公司80%都是工程师,来自各行各业的,经过我们培训的,中高级工程师都有,能够解决客户的各种疑难问题,让企业获得更高效的服务

很多企业痛点是维护人员经常离职,导致企业需要反复招聘、培训,反复熟悉现场的环境,熟悉现场的问题,造成有很多问题不能及时解决,不停的离职会导致企业交接的信息越来越少,我们在为企业提供服务前,都会做开荒服务,建立自己的IT服务手册,即使在人员发生变动,我们的交付过程也不会受影响。

有些企业的运维环境很差,造成IT线缆标签不识,线缆信息也不是很明确,我们是有标准化的流程,按照标准做好标签,将交付信息交接,后期也更方便维护。

以上是关于同创双子的产品访谈内容,方便你更好的了解同创双子的运维服务,如果你有其他疑问,欢迎扫描下方二维码联系我们,我们会第一时间为您提供服务。

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