IT项目运维管理，是指单位的IT部门采用相关方法、手段、制度、技术、流程等，对IT 运行的环境、IT 业务的系统以及 IT 运维人员进行综合的管理。据相关统计，在日常IT运维管理中。约70%以上故障是由业务人员先发现的，而IT运维的人员更多的是担任救火队员角色， IT运维工作处于相对被动状态。这种传统 “见招拆招”式的IT运维管理的方式已不能满足企业事业单位的内部日趋扩大的信息化应用，且在一定程度上制约和影响了业务的开展。

如何提高工作效率，更好地规避风险，更好地做好IT管理以及运维工作，已成为一个新兴课题。应从两个层面加强以及完善IT管理运维工作，改善IT运维工作的现状。

一、内部的层面

1、转变it项目运维管理的工作方式及理念。强调从技术型向管理型的转变。

2、建立完善的内部信息的共享平台。从基础设施、应用系统以及业务服务3个方面打造完善信息共享及资源监控的平台。能建立有效的信息的资源库，减低对关键技术人员依赖，为日常IT运维以及管理工作提供有效保障。

3、清理、简化现有的it项目运维管理制度。形成适合的企业单位管理实际制度体系。以建立完整、有效的内部的规章制度体系为目标，紧密地联系工作实际，照适用、可行、有效的原则，对现有的规章制度进行全面自查和清理。

4、建立例行巡查以及通报制度。IT运维部门的负责人以及业务主管可通过内部的信息共享这平台，对业务进行有效监督。

二 、外部的层面

1、加强和内部的审计部门的业务合作。内部的控制审计对组织治理、改善控制效率以及效果等方面有很大促进作用。

2、通过内部的审计部门，加强督导、整改等等工作的实效。在IT运维的管理工作的过程里，不仅仅要发现问题、解决问题，更重要的是要形成完善IT运维管理的工作规范和流程。

3、加强和内部审计部门的沟通交流以及人员培训，培养复合型的管理人员。定期组织IT运维人员与内部审计人员学习交流，探讨内控管理存在的问题，交流内控管理心得体会，充分地发挥IT运维管理的技术优势以及内控的管理优势，通过良好内部沟通机制与完善的信息共享的平台，建立内部的控制体系运行网络以及内部控制管理组织体系。

以上便是本次对it项目运维管理的主要介绍。